Problèmes courants avec Jira Sync
Voici une liste des problèmes courants que vous pourriez rencontrer avec Jira Sync et leurs causes possibles.
Ce problème peut survenir si vous avez renommé une clé de projet après l'avoir importée. Supprimez le projet concerné de la synchronisation et réimportez-le en utilisant la clé mise à jour.
Ce problème peut survenir si vous avez modifié l'URL du site Jira utilisée pour créer la synchronisation. L'URL et la synchronisation sont directement liées ; par conséquent, modifier l'URL après la création de la synchronisation entraînera une interruption de celle-ci, ce qui provoquera l'obsolescence des données et la perte des mises à jour en temps réel.
La synchronisation Jira nécessite un jeton avec les autorisations API appropriées pour fonctionner correctement. Si le jeton ne dispose pas de l'accès nécessaire, la synchronisation peut échouer. Lorsque cela se produit, vous verrez Échec de la synchronisation dans Notion. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le jeton API Jira utilisé dispose des autorisations nécessaires pour les webhooks et l'accès aux données.
Nous avons récemment amélioré notre logique de synchronisation pour les champs Jira de type sélection et sélection multiple afin de donner la priorité aux valeurs activement utilisées dans les tickets importés. Si vous constatez des valeurs de champ manquantes dans une synchronisation existante, essayez de supprimer et de réimporter les champs concernés pour appliquer la nouvelle logique.
Les dates Jira peuvent être interprétées différemment dans Notion, apparaissant avec un jour d'avance ou de retard par rapport à ce qui est attendu. Cela est dû au fait que Jira ne fournit pas d'informations sur le fuseau horaire pour les champs de date.
Les statuts Jira ne correspondent pas un à un avec ceux de Notion. Dans la mesure du possible, Notion essaiera de faire correspondre le statut le plus approprié en fonction de l'expression ou du libellé. Par exemple, un statut « En cours » dans Jira peut être mappé vers un statut « Terminé » dans Notion.
Les tickets liés entre différents projets Jira ne sont conservés que si les deux projets sont sélectionnés lors de la configuration de la synchronisation. Si l'un des projets n'est pas inclus dans la synchronisation, la relation ne sera pas Importée.
Si vous ne parvenez pas à modifier les projets et les propriétés, assurez-vous de disposer de Accès complet ou de Peut modifier à la Base de donnée synchronisée.
Si vous ne voyez pas les mises à jour dans Notion, essayez de rafraîchir la page.
